10 Tipps für Telefon-Erfolg

Das Telefon ist ein häufig unter-schätzen und viel geschmähte Stück von Bürogeräten. Haben Sie sich einmal überlegen, wie viel Geschäft Sie über das Telefon führen? Diese 10 Tipps werden Ihnen helfen, Ihre Telefon-Präsenz und Präsentationen.

Ein. Sie sind die "Manager von First Impressions" für Ihr Unternehmen. Immer wenn Sie das Telefon, ein Lächeln auf Ihr Gesicht zuerst. Es wird Ihren stimmlichen Qualität und Sie klingen angenehm und entspannt.

2. Hören Sie aufmerksam zu, um die Person, die Sie mit sprechen. Erinnern, warum Ihr Hund ist wie ein guter Zuhörer: hören aktiv zu und in dem Moment. Multi-Tasking ist der Feind des effektiven Zuhören.

3. Lassen Sie andere Leute reden! Stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufer hat völlig fertig gesprochen, bevor er antwortete. Denken Sie daran: manchmal sind sie nicht getan reden, sie kommen gerade für Luft.

4. Verwenden Sie offene Fragen, um die Menschen zu mehr frei sprechen. Sie sollten immer weniger reden als die Person, die Sie angerufen haben. Es macht andere fühlen sich wohler, besonders wenn Sie bat sie sind, um eine Entscheidung zu treffen. Je mehr sie reden, desto leichter ist es für sie, was Sie vorschlagen "in Kauf" an.

5. Um Affinität mit Ihren Anrufern erstellen, zu beschleunigen oder zu verlangsamen Ihre Sprechstimme besser an ihnen. Sie werden nicht verstehen, warum sie sich wohl fühlen, sie nur will.

6. Verwenden Sie Ihre Worte für die besten Ergebnisse. Denken Sie daran, Sie können Ausdruck nichts positiv, negativ oder neutral. Phrasierung Ihre Worte positiv wird Ihnen helfen, bessere Ergebnisse leichter.

7. Voicemail kann dein Freund sein. Vermeiden Sie es, Voice-Mail-Nachrichten, aber wenn es sein muss, daran zu denken als 30 Sekunden-Spot auf die höchst bewertete Radioprogramm. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Botschaft in die "Ohren" des begehrtesten Publikum zu bekommen. Ihre Nachricht sollte dies widerspiegeln.

8. Planen Sie Ihre Telefon-Präsentationen im Voraus. Denken Sie all die verschiedenen Szenarien, die Sie mit konfrontiert werden könnte und schreibe es. Dies wird als Vor-Anruf-Planung.

9. Kleben Sie sich für Selbst-Verbesserung. Hören Sie sich sorgfältig und entscheiden, welche Bereiche Sie verbessern möchten.

10. Machen Sie einen Aktionsplan. Fokus auf nur einen Bereich nach dem anderen. Wenn Sie sich wohl fühlen, um Ihre nächsten Bereich und wiederholen bewegen.

Wir nutzen das Telefon als unsere primäre Form der persönlichen Kommunikation. Menschen, die gut sind mit diesem Medium zu erhöhen ihre Chancen für den Erfolg.
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